Família de Criança Autista Enfrenta Falta de Atendimento

Uma publicação nas redes sociais feita por Bianca Guimarães, no grupo “ARARAS SEM CENSURA”, chamou a atenção para um problema que muitas famílias de crianças autistas enfrentam: a falta de acolhimento e respeito ao atendimento prioritário. O caso aconteceu no supermercado Atacadão, em Araras (SP), e gerou grande repercussão.

Segundo Bianca, durante suas compras no mercado, viu uma situação muito triste. Um casal estava com seu filho autista na fila do caixa, que estava cheia. A criança começou a passar mal e entrar em crise. Mesmo com os pais usando um crachá que indicava o autismo do filho, eles não receberam nenhuma ajuda.

“Não adianta nada ter caixas preferenciais se eles não são usados por quem realmente precisa”, disse Bianca. Ela tentou pedir ajuda para dois caixas, mas foi ignorada. Depois, procurou duas funcionárias que pareciam ser fiscais, mas novamente ninguém fez nada para ajudar.

A lei garante atendimento prioritário para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A Lei 12.764/2012 e o Estatuto da Pessoa com Deficiência deixam claro que crianças autistas e suas famílias devem ter prioridade no atendimento em comércios e locais públicos. O símbolo do autismo, um laço colorido, foi criado para que todos reconheçam e respeitem esse direito.

O caso teve grande repercussão na internet. Muitas pessoas cobraram uma resposta do Atacadão e destacaram a importância de os funcionários serem treinados para lidar com essas situações com mais respeito e empatia.

Até agora, o supermercado não se pronunciou sobre o ocorrido. Mas o caso mostra como é importante haver mais consciência e mudança de postura para garantir que famílias de crianças autistas não passem mais por esse tipo de desrespeito.